断网损失谁埋单？

溪水止流

　　发生在6月25日广东电信约3个多小时的断网故障在十余天后还没有最终的结论。从5月份以来，网络大规模断网的事件这已经是第二宗。5月19日，涉及到广东、北京、上海等10多个省市的网络故障被称为“暴风门”，彼时大量网站无法打开，网友收发邮件等网上工作大受影响。

　　人们不禁要问，频繁爆发的断网故障因何而起？在这一次次的断网中，谁来承担责任？网民的损失是否应该得到赔偿？然而，记者了解到，目前断网的相关方多以“道歉”作为回应，至于网友的损失，由于无法取证，也缺乏相关的法律法规，并没有得到有效补偿。

　　文、图片整理/记者 李光焱

　　频繁断网祸起谁？

　　6月25日傍晚，广东、陕西、山东、杭州、北京、上海等地的部分用户发现自己无法登录QQ和QQ邮箱。此次网络故障持续长达4小时、部分用户受影响时间超过6小时。随后，腾讯官方发表声明称：由于广东电信互联网骨干网出现故障，导致腾讯部分服务不能正常使用。

　　而6月27日，广东电信发布了《关于6月25日互联网故障情况的通告》，证实2009年6月25日晚，广东电信互联网路由器集群中的两台路由器出现运行异常，50%的出省电路受到影响，导致广东电信用户访问省外互联网不畅，故障还导致腾讯等公司的部分互联网服务受到影响。不过，故障原因还在进一步调查中。

　　再早前的5月19日，广东、北京、上海等十几个地区有网民因使用免费软件暴风影音而受攻击，导致无法正常上网。

　　在短短不到40天内天，发生两起大规模的断网故障，不能不令广大网络使用者震惊。

　　“黑客”恶意攻击惹祸？

　　据报道，5·19“暴风门”事件是因代为运维管理baofeng.com域名的DNSPod位于常州电信的服务器遭到了来源不明的大流量攻击所致。5月29日，造成“5·19”全国断网事件的徐某、王某等4名犯罪嫌疑人被公安机关批捕。

　　而在广东电信此次断网故障中，腾讯成为众人的焦点。但最终是否为“黑客”所为，目前还难以断定。

　　每次断网道歉了事？

　　在“暴风门”4名“黑客”被抓之后，最后定论尚未披露。而对于6月25日广东电信断网一事，坊间众说纷纭。说是电信运营商的设备故障的有之，说是腾讯的服务器遭到大流量恶意攻击的有之，更有“无间道”版本，称是腾讯的竞争对手所为……

　　但是，如同“5·19”断网事件一样，大家把舆论的目光都放在了厂商的利益之争上面，而对于其中受伤害的网民，却鲜有人问津。

　　“我购买了网络服务，但为什么频频被断网所滋扰？由其产生的损失我该找谁弥补？”连续被断网而无法按时完成工作的薛先生非常气愤，却有无可奈何。而在网上，从事网络票务、网络游戏、网络办公的网民“叫骂”声一片。

　　“每一次都只是道歉了事，好像没有任何人有损失，有损失也跟自己无关。”业内人士董先生表示，在频繁断网事件中，牵涉到的各方都在喊“自己也是受害人”，与网络用户的服务约定却极少提起。不过，业内人士透露，相关方比如腾讯在合同中就会有不可抗力造成损失的免责条款。

　　法律界人士则认为，断网引起的网民损失从法律的层面来讲索赔难度较大，首先就是取证难，这方面相关的司法部门一直在探寻立法程序。该人士认为，互联网已不再是单纯提供资讯的平台，早已成为这个社会生活工作不可或缺的工具。因此，相关机构应该尽快完善法律法规，在保障其运行的稳定性的同时，保护受损失的网民利益。




来源：广州日报

慧科电脑服务

交钱，就应当能上网。