“不限量”套餐退市！三大运营商资费套餐火速“改头换面”

沫沫期待

近一年，各种不限量套餐可谓火爆。特别是去年底至今年以来，三大运营商均把不限量套餐作为主打，开始推出各种不限量套餐，而经过三大运营商的惨烈拼杀，不限量套餐在价格下降的基础上，开始迅速走红。

然而不限量套餐并非真“不限量”，三大运营商所有的不限量套餐都存在着限速的要求，当流量超过某个临界点后，网速会下降到2G速率甚至还会直接关闭用户当月的上网服务。

对此，工信部多次要求基础电信企业整改“不限量”套餐宣传问题。10月9日，南都记者获悉，三大运营商均把以往的不限量套餐改名、下架。如移动已改名为大流量系列，电信则为畅享套餐，而联通以往主打的冰激凌系列已把“不限量”字样替换为“任性用”。至此，曾在市场上铺天盖地宣传的不限量套餐正式“消失”。

有关部门多次要求整改不得虚假宣传

2017年1月，联通推出第一款不限量套餐，虽然刚出来的时候它的价格比较昂贵，但由于不限量的噱头，还是吸引了一批用户。随后，眼见市场的红火，电信、移动相继跟进，三大运营商纷纷推出一系列不限量套餐。

按照工信部发布的《2018年8月份通信业经济运行情况》：不限量套餐服务刺激移动电话用户继续保持较快增长。截至8月末，三家基础电信企业的移动电话用户总数达15.4亿户，同比增长11.3%。其中，移动宽带用户（即3G和4G用户）总数达12.8亿户，占移动电话用户的83.5%；4G用户总数达到11.4亿户，占移动电话用户的74.1%。

然而，不限量套餐火爆的同时也带来一系列问题。今年以来各地消协、工商局都收到不少同样的投诉：不限量套餐涉嫌虚假宣传，不限量套餐并非真不限量。南都记者了解到，三大运营商的不限量套餐其实存在着很大的猫腻。运营商在宣传不限量套餐时通常会放大“不限量”的字眼，而将限制条件放置于不起眼的地方。其实三大运营商所有的不限量套餐都存在着限速的要求，有的是在20GB后限速，有的是在40GB后限速，有的甚至在超过某个临界点后直接关闭用户当月的上网服务。

广州大学学生小袁告诉南都记者，今年六月份联通客服人员打电话向其推销了一个“承诺低消畅爽无限流量”套餐活动，客服人员称如果消费满了68元，全国流量不限量，随便用。小袁在客服人员的劝说下，开通了这个套餐活动。

据了解，小袁所说的“承诺低消畅爽无限流量活动”，是指联通用户每月保持最低消费达到68元，即可享受在全国流量不限量优惠（港澳台地区除外）。另外，最低消费不含赠款，当月最低消费不足68元于次月补齐，当月使用国内无限流量超出14G将限速为3Mbps。“每次限速后，联系别人发个大一点的文件时常会受到影响，并且还只能等到下个月才能恢复，”小袁向南都记者说道。

业内人士认为，普通消费者在第一次看到运营商的不限量宣传时理解有偏差，以为没有任何限制，就以为流量可以敞开用，然而在到达一定使用量后发现网速回到3G时代，难免产生被欺瞒的感觉，从而对运营商心生抱怨。

对此，在6月初时，工信部就已经针对基础电信企业“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题，组织召开会议。而据南都记者获悉，会上三大运营商均表示将严格落实会议要求，立即开展自查，规范宣传经营行为，确保用户明明白白消费。 6月11日，中国电信、中国移动、中国联通三大运营商齐齐公布了针对“不限量”套餐宣传中不规范行为的自查、整改措施。

今年8月，湖南省工商局认为，三大运营商发布的“流量不限量”广告对消费者造成严重的消费误导，属于虚假广告。三大运营商明知在现有技术条件下不能真正实现“流量不限量”，却在广告中反复大量宣传“流量不限量”，推销“流量不限量”套餐产品，且在广告中亦未明示“达量降速”“达量停止流量使用功能”“达量关闭上网功能”等流量使用关键信息。三大运营商必须立即停止发布“流量不限量”广告，扎实进行整改。据此，湖南省工商局向三大运营商下发“责令停止发布违法广告通知书”。

8月23日，工信部在官网公布的《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》（下简称《通知》）中明确指出，电信业务经营者在宣传推广资费方案时，不得虚假宣传、片面夸大或混淆资费优惠幅度，以及做出其他容易引起用户误解的宣传，同时要求做好资费“清单式”公示。

运营商线上产品均已更名

10月9日，南都记者分别登陆三大运营商APP、官网，发现三大运营商均已把以往的不限量套餐改名、下架。如移动已改名为大流量系列，电信则为畅享套餐，而联通以往主打的冰激凌系列已把“不限量”字样替换为“任性用”。

移动已改名为大流量系列

联通的冰激凌系列把“不限量”字样替换为“任性用”

不过当天，在三大运营商线下营业厅，仍可以看到含有“不限量”内容的宣传物料。在广州的一家电信营业厅内，南都记者询问工作人员是否仍存在不限量套餐，该工作人员予以肯定。

有运营商内部人士透露，目前公司已经下发通知，要求在大流量资费产品中停止“不限量”传播，将各类线上线下广告、自有渠道、营销活动中含有“不限量”内容的宣传下线;对已经发布的含有“不限量”内容的宣传物料进行撤换。所有档位套餐，均需在广告画面中标注“流量畅享，达量降速”提示。

此外，南都记者发现，虽然三大运营商线上均已把不限量套餐改名。但是在具体宣传内容上，三家仍是有所区别。如联通、电信已标明相应的具体降速阀值。但是移动的大流量系列套餐，只是标示着降速阀值，具体的降速到哪种程度并没有说明。 来源:南方都市报

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