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户县交通运输局关于“户县公交808站上遇乘客不停车”的信件回复
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您好！首先，感谢您对我县交通运输事业的关心与支持，您提出的“808路公交下午5:40在牛东站遇乘客招手拒不停车，强行加速通过”留言收悉。我局高度重视，安排专人进行调查落实。现就有关情况回复如下：
2 ?( x* l) D5 }& u, S3 Y% k经调查，您反映的情况基本属实，确有808路个别车辆在规定站点不停车甩站，给乘客带来了不便。 # @8 l7 _: r; H9 B
针对这一问题，我局责令和泉公司认真汲取教训，立即整改，避免类似情况再次发生。 一、对808公交线路进行整顿，教育司乘人员必须按照核定的站点停靠，不得随意甩站。 ! T3 o7 S) g$ }$ ~
二、加大稽查力度，严格客运管理，认真执行核定运行路线、站点，对不按规定运行拒载的司乘人员严肃处理。 * l! `% s$ }# Y' G3 H$ {; ?
三、加强对司乘人员服务质量信誉考核，强化对司乘人员的教育培训力度，增强服务意识，提高服务质量，为广大群众提供安全、便捷、舒适的客运服务。 ! ^. P k, v* i- \$ h, {5 T1 E
最后，再次感谢您对我县交通运输事业的关心与支持，希望您一如既往的关注和支持交通运输工作。
/ R* f0 q: I! Z% }" S+ [ 回复内容：您好！首先，感谢您对我县交通运输事业的关心与支持，您提出的“808路公交下午5:40在牛东站遇乘客招手拒不停车，强行加速通过”留言收悉。我局高度重视，安排专人进行调查落实。现就有关情况回复如下： 经调查，您反映的情况基本属实，确有808路个别车辆在规定站点不停车甩站，给乘客带来了不便。 针对这一问题，我局责令和泉公司认真汲取教训，立即整改，避免类似情况再次发生。 一、对808公交线路进行整顿，教育司乘人员必须按照核定的站点停靠，不得随意甩站。 二、加大稽查力度，严格客运管理，认真执行核定运行路线、站点，对不按规定运行拒载的司乘人员严肃处理。 三、加强对司乘人员服务质量信誉考核，强化对司乘人员的教育培训力度，增强服务意识，提高服务质量，为广大群众提供安全、便捷、舒适的客运服务。 最后，再次感谢您对我县交通运输事业的关心与支持，希望您一如既往的关注和支持交通运输工作。 |
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发表于 2013-1-16 14:04:03
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