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今晚七时五分许，天慧国际小区七号楼夫妇两业主从家下楼到负一楼乘电梯时，在下降到电梯内显示为1楼的时候，电梯突然发生故障，突然下沉，停止下降并出现电器间断性嗡嗡响，按电梯按钮、电梯内应急铃按钮均没有任何反应。
" _% j/ n/ @( t `) c0 p# `男业主告诉女业主，做好应急预案措施，双膝微曲，背靠电梯墙壁或一角。在拨打小区物业电话和电梯内张贴“某工”电话均没有信号，而无法发出求救信号时，同时拍打电梯门以期得到电梯外人员知晓。
; `) G4 U- t" S( F/ P人在囧途，无数个电梯可能出现的故障案例循环在脑海浮现，是否是电梯控制系统故障，会不会突然冲顶又紧接着突然极速下坠引发恐怖后果？是否会突然冲顶然后钢丝绳断裂引发自由落体的一定加速度坠落？是否会……等等，无奈、无助、恐怖在囧途蔓延……
4 S1 E0 |& q, Y' \' r& @在两业主叫天天不应喊地地不灵无奈恐慌状态，女业主极度恐慌、男业主一边安抚、一边拍打电梯，这时电梯外传来有人应声并说给物业或保安电话号。在等待约半小时左右的晚七点四十左右，来了一个物业人员，却没有打开电梯，说等一下叫另一名物业人员。终于在七点四十左右电梯门被打开。看到位置处于一楼和负一楼之间，在一楼下约一米的悬空状态，女业主先被物业人员拉上一楼出电梯，随后男业主也被救援到一楼。
2 ~# h! v H% C. J1 W# i% ]1 Q被救援出电梯后，在还没有完全从惊恐/惊魂未定缓过神来之时，男业主对电梯外应声并叫物业（保安）的业主握手表达谢意，对现场参加救援的两位值班物业保安握手表达谢意！
# E% z3 F! p2 |% S# f g! x* P9 C# K. A不知道电梯故障是如何发生的，听女业主说以前遇过同样的情况，物业人员也说是电梯的钢丝绳可能有不顺或扭着情况。据了解，此电梯经常发生故障而处于关闭状态。以前也有八号楼人员被困电梯达半小时左右之久。. \" i) P' G7 F" R
试问西安百思特物业管理有限公司旗下的天慧国际物业：1、业主电梯故障到底是什么原因造成的？
! H" m+ a" c- {1 v6 `) { f2、业主电梯是否进行正常保养和检维修？
( f; ^- P* J' U* i; ]! M3 ]: ]7 \3、遇到电梯出现故障而被困人员无法向外拨打电话和电梯内救援按钮失灵情况下的预案和自救、及时救援有没有预案并进行像消防演习一样进行应急演练？
; y% d* a( }& c4、对因电梯故障引发的对业主造成的心理阴影、身心伤害如何正确对待？! t/ i# V1 [" e6 H, C/ H7 h
5、鄠邑区应急管理局是否对辖区居民楼电梯进行实质性管理和监督？！8 A/ Y) G' a. T( j9 @+ @
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