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今早去政法路东口移动营业厅，给老公咨询电话卡没信号无法打电话的事。
$ W7 A9 D3 a& C# P9 Z: O" F; J 因为老公刚出差到安徽，电话就有异常，（出差前两天也才充了100元话费），他说试着把别人的卡插上他手机，又正常着，发现时已经是晚上了，和安徽当地客户还要联系业务急着要用，晚上住宿宾馆有wifi， 就微信留言让我今早8点去办卡的户县政法路移动营业厅去咨询：1，咨询本人在安徽本地哪个营业厅能快速办理补卡。2，为了万无一失，还让我携带家里户口本和他本人身份证和我自己身份证，并有微信他自己发来的身份证相片，以便办卡的户县营业营业厅能给及时补办卡 。
6 U5 }' q/ |4 G4 k# c }& U 早8点来到户县政法路东口移动营业厅，厅里四个工作人员，就此问题咨询如何快速补办卡，没成想一问三不知。
% K8 q1 i8 K1 l3 h 他们也不给你准确回答安徽本地那类移动营业厅能快速补办卡，就我拿着所有相关证件在户县移动营业厅代补卡的事，给我告知必须到西安营业厅才能代补卡，并指了下玻璃柜台上贴着的小纸条，说这是移动营业厅的规定，你自己看。% z/ a8 r; V) Z) Q& u% z
一听这回复，我立马上火了：那你直接告诉我，在话费充足，手机又功能正常的情况下，我老公在外地无法打电话，影响到业务工作，如何快速解决？7 g ^: y& U; h r+ o
业务员回答，二种方案：4 [8 Y3 a+ {2 Z7 \+ O, h. l
1，你拿小纸片上写的相关证件去西安指定营业厅帮你老公代补办； 2，让你老公本人拿身份证来户县营业厅办理补卡。! H0 N( Y) ?& K5 p
天哪，快速解决的方案 反倒不能快速，还都要劳苦奔波，移动补办个卡竟然如此费周折，大厅营业员 ，还让我自行打10086去咨询异地补卡的事，他们只能给我提供这俩解决方案。: X$ A% [% Y: T
我能跑到大厅来 ，就是为了快速现场解决问题，省的耽搁老公外地的业务，这还越问越复杂了，越想快点补办卡，反倒越拖延了，真有立马废了移动卡的冲动！这户县移动营业厅办事太没效率了！真不知是中国移动服务体系的问题，还是户县营业厅服务质量差劲的问题！% `3 Y6 b8 [$ M, ~! a
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发表于 2019-11-5 09:50:00
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